Informacje ogólne

Czas realizacji zamówień określony jest w każdej karcie produktu sklepu Media Arena. Czas realizacji zamówień łączonych jest więc taki jak najdłuższy czas realizacji któregoś z zamówionych produktów. Dla produktów, które posiadamy na magazynie zwykle czas realizacji to 24 godziny jeśli chodzi o dni robocze. Jeśli towar musimy sprowadzić lub wysłać z magazynu zewnętrznego czas przy produkcie wynosi 2-3 dni robocze.

Kurier się spóźnia

Jeśli kurier nie pojawił się w kolejny dzień roboczy po mailu informującym o wysyłce towaru prosimy o kontakt z firmą kurierską. Przesyłkę można odnaleźć również za pomocą narzędzi na naszej stronie www lub stronach firm kurierskich. Numer listu przewozowego, który jest potrzebny aby zlokalizować taką przesyłkę podany jest w Państwa profilu na stronie www oraz w mailu potwierdzającym wysyłkę.

Towary na zamówienie

Jeśli zabraknie towaru do Państwa zamówienia lub towaru brak chwilowo w ofercie nasi pracownicy skontaktują się i podadzą przybliżony czas realizacji takiego zamówienia lub zapytania. Dotyczy to również produktów, których nie ma w naszej ofercie a chcieli by Państwo je u nas zakupić.

Odbiór osobisty

Posiadamy 2 punktu odbioru osobistego zamówień:

Kraków - ul. Pod Fortem 2C/LU6 (czynne: Pn. - Pt. 9:00 - 17:00 / Sobota: nieczynne )
Warszawa - ul. Sokratesa 13/U4 (czynne: Pn. - Pt. 9:00 - 17:00 / Sobota: nieczynne )

Zamówienie można odebrać osobiście po otrzymaniu maila z informacją o przygotowaniu produktu do odbioru.

Większości produkty dostępne na www są do kupienia od ręki w Naszych sklepach stacjonarnych (Kraków lub Warszawa), jednak w niektórych przypadkach (najczęściej przy kończących się produktach), odbiór osobisty w Warszawie może wydłużyć się o 1-2dni, zanim dany produkt zostanie przesłany z magazynu z Krakowa do Warszawy / o takiej sytuacji zamawiający zostanie poinformowany drogą mailową.